FAQ

Questions Fréquentes
🚚 Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est estimée entre 6 et 10 jours ouvrés pour la France Métropolitaine, la Belgique et la Suisse. Nous faisons notre maximum pour assurer une expédition rapide et efficace.
✈️ Vendez-vous à l'international ?
Nos produits sont expédiés en France, Belgique, Suisse et dans toute l'Europe (hors Royaume-Uni).
😒 Je n'ai jamais reçu ma commande !
Assurez-vous d’avoir suivi votre commande via la rubrique dédiée. Passé un délai de 10 jours ouvrés, contactez-nous afin que notre équipe puisse vous aider rapidement.
🔙 Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Nous croyons fermement en la qualité de nos produits. C’est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement sans risque de 15 jours (hors frais de retour). Le produit doit être non utilisé et dans son état d’origine.

Si vous n’êtes pas satisfait(e), il suffit de nous le retourner pour un échange ou un remboursement intégral.
🌿 Vos produits sont-ils authentiques et naturels ?
🌱 Nos soins sont formulés à base d’ingrédients naturels tels que le Son de riz et la Mucine d’escargot.

☑️ Tous les produits proviennent directement de Corée via les fournisseurs officiels de Cosrx, Beauty of Joseon et d'autres marques reconnues.